会员协议（含自动续费规则）

欢迎你开通和使用简搭衣橱会员服务。

本《简搭衣橱会员协议（含自动续费规则）》（以下简称“本条款”）是你与芯聆启悦（南京）网络科技有限公司（以下简称“我们”）之间，就简搭衣橱会员、自动续费以及后续可能实际开放的一次性 AI点数包等付费服务订立的专项协议。本条款是《简搭衣橱用户协议》的组成部分；该用户协议、《简搭衣橱隐私政策》及你在提交订单前看到的购买页面、渠道购买确认页中与本次交易有关的明确说明，与本条款共同构成双方约定。

请你在购买前仔细阅读并充分理解本条款，尤其是以加粗方式提示的价格与续费、取消路径、AI点数有效期、退款与权益回收、账号注销、服务变更、责任限制、未成年人购买和争议解决条款。如你对条款内容有疑问，可在购买前通过上述邮箱联系我们。

简搭衣橱会员属于自动续费商品。每次购买或续费的首期价格（如有优惠）、后续自动续费金额、扣款时间和会员周期，以购买页面、支付渠道确认页及订单记录中在你确认交易前显著展示的信息为准。我们不会隐藏后续续费价格；价格变动仅按本条款第 2.4 条作用于后续会员周期。

在 Android 或其他需要 App 内确认条款的渠道，我们会在购买前提供未默认选中的本条款确认控件；你主动勾选同意并继续购买，即表示你同意受本条款约束。不同 Android 渠道的确认方式可能不同，但不得以默认勾选、强制捆绑或其他变相方式替你开通自动续费。你如不同意本条款，请不要发起购买；这不会影响你使用不依赖付费权益的其他可用功能。

购买付费服务不表示你需要再次同意《简搭衣橱用户协议》《简搭衣橱隐私政策》，也不表示你同意任何与本次付费无关的个人信息处理活动。依法需要另行告知或取得单独同意的个人信息处理，我们会在对应功能实际触发前另行处理，不会借本次购买一并取得授权。

1. 适用范围与合同内容

1.1 适用的付费服务

本条款适用于：

1. 简搭衣橱会员及其自动续费服务；
2. 会员周期内发放和使用的 AI点数；
3. 后续版本中仅在产品页面实际开放的一次性 AI点数包；
4. 与上述服务直接相关的下单、支付核验、恢复购买、订阅管理、取消续费、退款撤销、权益或点数发放与回收、售后处理。

本条款不会使尚未上线、尚未向你展示、处于灰度范围之外或所在渠道尚未合规接入的商品、优惠或购买方式当然成为我们对你的承诺。

1.2 购买前的具体交易信息

我们会在你提交订单前，以清晰、显著的方式展示本次交易的商品名称、服务内容、计费周期、首期价格、后续续费价格、自动续费安排、取消路径和其他与你有重大利害关系的信息。支付渠道还可能在系统购买确认页再次展示订单信息。

前述针对本次订单明确展示并由你确认的商品、周期、实付金额、续费金额和权益内容，是本条款的组成部分。若产品页面、支付渠道确认页和实际订单记录之间出现不一致，请暂停购买或及时联系我们；对已经发生的交易，我们将依据适用法律、经核验的订单记录和已经向你作出的具体承诺处理，不会以概括性条款单方面减损你已确认购买的权益。

1.3 可用渠道

非华为 Android 渠道仅在对应应用市场、支付渠道已经具备所需能力，并且我们的商品结构、购买确认、续费提醒和取消路径均满足该渠道规则后，才会在购买页实际展示和销售。**如某渠道要求自动续费商品同步提供单次开通选项，而我们尚未提供该选项，该渠道不会展示或销售自动续费会员。**不同渠道的购买确认、扣款、续费提醒、恢复购买、退款和订阅管理能力可能不同，我们只会展示实际销售渠道真实可用的入口和说明。

2. 商品、价格与会员周期

2.1 简搭衣橱会员

你实际购买的商品方案如下：

是否提供试用、优惠价格、优惠期限及适用条件，以你提交订单前在购买页面和支付渠道确认页看到的信息为准。我们不会通过虚构原价、伪造限时倒计时、默认勾选、强制捆绑或隐藏后续续费价格的方式诱导你购买。

2.2 优惠与试用资格

如购买页面展示试用、首期或其他优惠，你是否可以享受相关权益，以购买页面明示的条件和支付渠道的最终校验结果为准。优惠可能仅适用于符合指定条件的账号、订阅或渠道；购买页面会在你确认交易前展示实际适用的首期价格、优惠期限和优惠结束后的续费价格。

曾经订阅、享受试用或优惠、退款、撤销、恢复购买或跨渠道重新购买等情形，可能影响后续优惠资格。我们不承诺你更换设备、账号或渠道后可以再次获得相同优惠；请以提交订单前的实际展示为准。

如试用或优惠期届满后将自动转为付费续费，我们会在你确认开通前显著展示试用或优惠期限、首次扣款日期、后续续费金额、计费周期和取消路径。

2.3 会员周期

会员周期的具体起止时间以支付渠道确认的订阅记录为准；我们的服务端完成订单核验后，会按该订阅记录同步开通或延续权益，并发放对应周期的会员 AI点数。服务端同步不会缩短支付渠道已经确认的有效会员周期；因异常延迟导致你在有效周期内暂时无法使用权益的，我们会核验并采取补开权益、延长相应使用时间或其他合理补救措施。

如支付渠道处于扣款重试、账单宽限或状态同步期间，会员权益是否暂时继续有效，以该渠道向我们提供的最终有效状态和账号页面展示为准；我们不会在渠道确认的有效宽限期内无故提前收回权益。

2.4 续费价格变化

如后续续费价格发生变化，我们或支付渠道会在受影响的续费扣款前，以显著方式告知新的续费金额、生效时间和取消路径。价格变化仅按适用法律、渠道规则和通知内容作用于后续会员周期，不追溯增加已经支付周期的费用。

如适用法律或渠道规则要求你主动同意涨价，只有在你完成同意后才会按新价格续费；你未同意的，订阅可能在当前周期结束时取消自动续费或终止。降价的处理以渠道规则和实际通知为准。

3. 会员权益

3.1 会员 AI点数

每个支付并核验成功的有效会员周期，发放你购买前在购买页面、支付渠道确认页和订单记录中确认数量的会员 AI点数。会员 AI点数的有效期、是否结转及到期处理方式，以你购买前显著展示并确认的商品信息为准；已购买周期内的上述规则不因后续商品调整而被追溯不利变更。

新周期的会员 AI点数以新周期续费成功并经服务端核验为发放条件。取消自动续费不会提前清除当前周期内尚未到期的会员 AI点数。

3.2 衣橱权益

会员有效期内的衣橱容量、批量处理上限及其他衣橱权益，以你购买前在购买页面、会员权益页面、支付渠道确认页和订单记录中确认的信息为准。如你的操作超过当前适用的上限，我们会通过页面提示你调整，不会在未告知的情况下截断或遗漏你选择的内容。

会员到期后，我们不会仅因会员到期删除你已有的衣物、历史、Look 或生成图片；但衣橱新增、批量处理和其他后续操作将按届时适用的免费用户规则执行。若到期时衣橱已经超过免费容量上限，已有衣物会保留，但在你重新开通会员或将衣橱调整到免费容量范围前，新增衣物等受容量限制的操作可能不可用。

3.3 优先生成

如你购买时的会员权益包含“优先生成”或类似队列权益，相关任务将按购买页面说明获得相对优先的处理顺序，但不代表固定完成时间或绝对不中断。实际处理时间仍可能受任务复杂度、网络、系统负载、第三方模型服务、内容安全审核等因素影响。

3.4 权益展示与查询

你可以在“我的 > 会员”或产品实际提供的对应入口，查看会员到期时间，以及按来源和到期时间区分的当前可用 AI点数。我们仍会为订单核验、售后和法定留存保存必要交易记录。不同来源的 AI点数因有效期不同，将分开展示。

4. AI点数的获得与使用

4.1 AI点数性质

“AI点数”是用于记录特定 AI 功能可用结果数量或成功处理数量的数字化服务权益，不是法定货币、支付工具、预付卡或储值账户，不具有现金价值。除法律另有规定外，AI点数不可提现、转让、赠与、兑换现金或用于简搭衣橱以外的商品和服务。

4.2 消耗标准与生成前展示

各项 AI 功能实际消耗的AI点数、预计结果数量、适用范围和必要使用条件，以你主动发起该项任务前的功能页面、确认页面及订单记录中显著展示的信息为准。功能消耗标准调整只作用于调整后新发起的任务，不追溯增加已经成功完成任务的AI点数消耗。

在生成前，产品会展示或以其他清晰方式告知本次预计消耗AI点数和当前可用AI点数。你的可用AI点数不足以完成整项任务时，系统不会创建该任务或最终扣减AI点数，而会先提示AI点数缺口和实际可用选项。

4.3 预留、扣减与返还

为避免并发任务重复使用同一余额，系统可能在任务开始时临时预留预计需要的AI点数。预留不等于最终消耗。

只有结果成功写入结果页且可以访问，或智能建衣橱实际成功处理对应衣物后，预留AI点数才会转为最终消耗。生成失败、取消、超时、系统错误、内容安全审核拒绝、重复回调、结果写入失败或结果不可访问的，对应预留AI点数会释放；批量任务部分成功时，只对成功且可访问的结果消耗AI点数，未成功部分不消耗。

任务失败但页面尚未完成点数同步时，你可以通过当前可用 AI点数展示或客服渠道核验。因系统错误造成的异常扣减，经核实后将予以更正。

4.4 成功结果的主观不满意

AI 结果具有不确定性，并可能受输入图片质量、角度、姿态、遮挡、光照和模型能力等因素影响。结果已经成功生成并可访问后，因主观不喜欢、与预期不完全一致、主动删除、未下载或未分享，不当然构成返还已消耗AI点数或退款的条件；但如结果客观上不可访问、服务未按约定提供，或依法应当处理，我们会依据实际情况和适用规则处理。

4.5 消耗顺序

同一账号同时存在多批 AI点数时，我们会在账号页面或点数规则中展示不同批次的来源、有效期及适用的消耗顺序。除获取点数时另有显著说明外，系统优先使用有效期较早届满的点数，以减少因权益到期造成的损失。消耗顺序的后续调整仅适用于调整后新获得或新发起的相关权益，不追溯增加已完成任务的点数消耗。

4.6 一次性额外生成包

我们可能在产品实际开放时，向符合购买页面条件的用户提供一次性 AI点数包。具体商品名称、AI点数数量、价格、适用功能、购买资格、有效期和其他交易条件，以你提交订单前的购买页面、支付渠道确认页及订单记录中显著展示的信息为准；未实际展示的商品不构成我们对你的预先承诺。

一次性 AI点数包由你主动选择购买，不自动续费，也不会当然恢复或延长简搭衣橱会员权益。购买取得的AI点数仅可用于购买页面明确支持的功能，并按本条款第 4.3 条的成功结果规则结算；如因我们原因导致未消费AI点数无法继续使用，按本条款第 8.4 条处理。

5. 订单、账号与跨渠道规则

5.1 权益账号与支付订单

会员和AI点数权益以购买时登录的简搭衣橱账号为承载主体；扣款、账单、退款和订阅关系以实际支付渠道的订单记录为依据。购买前请确认当前登录账号正确。

支付渠道显示支付成功后，我们仍需通过服务端验签、查单或状态同步确认订单有效并发放权益。同步期间，页面可能显示“支付成功，正在同步权益”；同步完成前请勿重复购买。经核验订单有效但权益未正确到账的，我们会补发权益或依法处理。

5.2 同一账号仅保留一个有效自动续费会员

同一简搭衣橱账号在同一时间只能有一个有效的自动续费会员。你已通过一个渠道开通有效订阅时，其他渠道不会为同一账号重复开通另一个自动续费会员。

如需更换购买渠道，你应先在原渠道取消自动续费，并待原会员周期届满后，再通过新渠道购买。取消原渠道自动续费不影响当前已支付周期的正常使用。

5.3 跨设备使用

在同一简搭衣橱账号下，已核验的会员权益、会员 AI点数和已购额外 AI点数可以在产品实际支持的 Android 或 HarmonyOS 设备间同步查看和使用。购买、退款、取消续费、恢复购买或管理订阅，只能通过当前设备和原购买渠道实际允许的方式办理。

5.4 恢复购买与异常绑定

在渠道支持的情况下，你可以使用“恢复购买”或“同步订阅”功能恢复经核验仍然有效的权益。恢复购买不会重复发放同一订单对应的AI点数，也不会使已消耗或已到期的会员 AI点数重新生效。

如发生登录账号错误、订单与账号绑定异常或支付成功后长期未同步，请不要重复付款，并通过客服邮箱联系我们。我们会在核验账号、订单和渠道规则后协助处理，但不会将同一笔权益重复发放到多个账号。

5.5 订单核验与交易记录

我们会在为履行本条款、保障交易安全、处理售后和依法留存所必需的范围内，保存账号、商品、订单标识、支付渠道、交易时间、金额、订阅状态、权益发放、退款撤销和客服处理等记录。该等记录可用于核验交易、处理重复购买、异常扣款、权益未到账、退款撤销和争议；我们会依《简搭衣橱隐私政策》保护相关信息。

**只有经原支付渠道确认且经我们服务端核验有效的订单，才产生相应会员或 AI点数权益。**支付页面显示成功但仍在核验、撤销、退款、拒付或状态同步中的，不当然产生、延长或重复产生权益；我们会根据核验结果补发、延续、回收或更正相关权益，并按本条款第 7 条、第 8 条处理。

为防止重复发放、盗用账号、伪造交易或其他交易风险，在有合理证据表明订单、账号或使用行为存在异常时，我们可以先暂缓该异常订单对应的权益发放，或在核验期间限制与该风险直接相关的高风险操作。除法律另有规定或为防止持续损失确有必要外，我们不会因此删除与异常无关的衣橱内容，或任意影响其他已经核验有效的订单权益；核验后会依据结果恢复、更正或按本条款处理，并提供客服申诉渠道。

6. 自动续费授权、提醒与取消

6.1 自动续费授权

你主动确认购买简搭衣橱会员后，即授权我们和实际支付渠道按照你在购买时确认的计费周期，使用该渠道绑定的支付方式发起后续周期扣款。订阅将持续自动续费，直至你取消自动续费、扣款失败且渠道终止订阅、你未同意依法或依渠道规则需要确认的新价格，或发生其他依法、依约应当终止的情形。

具体扣款时点、扣款失败后的重试、宽限期和账单规则，由购买页面及实际支付渠道在交易时向你展示。请确保支付账户状态正常；因余额不足、支付方式失效、账户限制等原因导致扣款失败的，订阅可能进入重试、宽限或到期状态。

6.2 续费扣款前提醒

在每次自动续费扣款前，我们或实际支付渠道将通过站内消息、系统通知、短信、渠道通知或其他显著方式，向你提示续费服务名称、计费周期、预计扣款日期、续费金额及取消路径。具体提醒时间和方式以适用法律、你购买时的页面说明及支付渠道实际支持的方式为准。

你应确保注册联系方式、系统通知权限或渠道消息功能可以正常接收提醒。你未读取已依法发送的提醒，不影响你在扣款前依法取消自动续费的权利。

6.3 取消自动续费

你可以在当前会员周期内随时取消自动续费，我们不会因取消自动续费另行收取费用。取消成功后，不再发起下一个会员周期的自动续费；你已经支付的当前周期及其会员权益通常会持续到该周期届满，取消本身不等于退还当前周期费用。

请通过“我的 > 会员 / AI点数 > 管理订阅”查看原购买渠道的真实取消入口。常见方式包括：

1. 应用市场渠道：仅在该渠道实际销售自动续费会员时，才会展示该渠道真实可用的订阅管理页面；未销售该商品的渠道，不会展示对应退订说明；
2. 其他经书面允许并实际支持自动续费的支付渠道：按照购买页面和该渠道提供的真实路径取消。

不同系统版本或渠道页面名称可能调整，请以设备和渠道当时显示的入口为准。如入口无法使用，可联系我们协助定位；但在必须由支付渠道验证身份并确认取消的场景，我们无法代替你完成渠道侧身份确认。

卸载 App、退出登录、停用通知、删除本地数据、停止使用服务或注销简搭衣橱账号，均不当然等于已经取消支付渠道中的自动续费。为避免注销后仍被渠道扣款，请先按上述路径确认自动续费已经取消。

7. 取消、到期、退款撤销与任务结算

7.1 取消续费后的当前周期

取消自动续费后，账号状态可能显示为“已取消续费、到期前仍有效”。在渠道未退款、撤销且当前周期尚未届满的情况下，你可以继续使用该周期内剩余的会员权益和AI点数。

7.2 会员到期

会员到期后：

1. 你购买时确认的会员专属权益停止或按届时适用的免费用户规则调整；
2. 会员 AI点数按你购买时确认的有效期、结转及到期处理规则执行；
3. 已购且未消费的一次性额外 AI点数，按购买时确认的有效期和适用功能继续处理；
4. 已有衣物、历史、Look 和生成图片不会仅因会员到期而删除；
5. 衣橱容量、批量上传和其他非AI点数权益按届时适用的免费用户规则执行。

7.3 进行中的任务

会员到期、取消续费或订阅状态变化时，已经成功创建并完成AI点数预留的进行中任务，原则上按任务发起时已确认的权益和AI点数规则结算；任务失败的，仍按本条款第 4.3 条释放对应预留AI点数。

如相关订单在任务完成前被退款、撤销或认定无效，系统会结合任务实际完成情况、已消费权益、渠道结果和本条款第 8 条处理，不会因重复回调重复扣减或回收。

8. 退款、撤销与售后

8.1 基本原则

我们不会使用“售出概不退款”等表述排除你依法享有的权利。发生下列情形时，你可以通过原支付渠道、产品内可用入口或客服邮箱申请核验和处理：

1. 重复扣费；
2. 订单有效但会员权益或已购AI点数未到账；
3. 系统错误扣减AI点数；
4. 已支付的服务未按约定提供或客观上无法继续提供；
5. 支付渠道批准退款、司法或监管机关要求处理；
6. 其他依法、依约应当退款、返还、补发或更正的情形。

已到账并实际使用的会员权益或AI点数，不因主观不满意当然产生退款；是否退款及退款范围，将结合订单、使用情况、服务履行情况、渠道规则和适用法律处理。

8.2 渠道退款

通过应用市场或其他第三方支付渠道完成的购买，其退款申请、扣款争议和账单处理通常需要通过原购买渠道办理：

1. 应用市场渠道按该渠道实际提供的退款或售后流程处理；
2. 其他实际支付渠道按该渠道的退款、撤销或账单处理流程办理；
3. 渠道要求开发者协助核验的，我们会在权限范围内配合。

渠道受理退款不当然等于已经批准；最终结果以渠道通知、退款到账记录和我们的服务端核验结果为准。我们不会要求你放弃依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁或提起诉讼的权利。

8.3 退款或撤销后的权益处理

在收到并核验退款、拒付、撤销或其他逆向交易结果后：

1. 会员订单退款或撤销：可停止或回收该订单关联的会员权益，以及该订单发放但尚未消费的会员 AI点数；
2. 一次性额外生成包退款或撤销：仅回收该订单关联且尚未消费的额外AI点数，不影响其他合法取得的会员或额外AI点数；
3. 已实际消费的AI点数、已部分履行的订单、跨渠道争议或异常交易：进入人工核验，不自动制造负AI点数，也不从无关订单中回收权益。

如法律、支付渠道的最终处理结果或双方另行达成的方案另有要求，从其要求。

8.4 服务无法继续提供

如因我们停止运营、重大经营风险、服务长期无法提供或其他归责于我们的原因，导致已支付但尚未履行的会员服务或未消费的额外AI点数无法继续使用，我们会依法提前告知，并根据你的选择、已履行部分、原支付渠道能力和适用法律，采取继续履行、提供合理替代方案、退还未履行部分对应费用或其他法定补救措施。

9. 账号注销与未完结付费权益

9.1 注销不等于取消自动续费

注销简搭衣橱账号不会自动取消应用市场或其他实际支付渠道中的订阅。注销前，你应先在原渠道确认自动续费已经取消；否则，即使简搭衣橱账号已经注销，支付渠道仍可能依其订阅关系继续扣款。

9.2 注销前提示

如账号仍有有效会员、未消费的已购额外 AI点数、进行中的订单或尚未完结的退款和售后事项，注销流程应向你提示相关状态和影响。你可以暂缓注销，先取消自动续费并使用或处理相关权益，也可以通过客服邮箱咨询。

如你在收到明确提示后仍选择完成注销，账号将停止提供登录和付费权益使用能力；但账号注销本身不视为你放弃依法就未履行付费服务、未消费预付款、重复扣费或其他争议提出处理请求的权利。为履行交易、退款、财税、审计和争议解决义务，我们可能依法在必要期限内保留最少范围的订单和权益记录，并在你后续提出售后请求时进行必要的身份与订单核验。

10. 未成年人购买

简搭衣橱不面向未满 14 周岁的儿童提供服务；未满 14 周岁的用户不得购买或使用付费服务。已满 14 周岁但未满 18 周岁的未成年人，应当在监护人的指导和同意下购买或使用付费服务。

未成年人不得未经监护人同意，使用监护人或他人的支付账户开通自动续费或购买额外生成包。监护人如发现未成年人实施了与其年龄、智力不相适应且未经同意或追认的购买，可以尽快通过原支付渠道和客服邮箱联系我们，并提供必要的监护关系、订单和未经同意购买等核验材料；我们将依据适用法律、交易实际和渠道规则处理，不以本条款排除未成年人或监护人依法享有的权利。

11. 服务与条款变更

11.1 已支付周期内的权益

在你已支付的会员周期内，我们不会通过单方面修改本条款，无正当理由地减少你已经确认购买的核心权益或另行增加费用。因法律法规、监管要求、内容安全、网络与数据安全、重大技术风险或不可抗力确需调整的，我们会在合理范围内采取显著通知、提供功能替代、延长权益、返还相应AI点数、处理未履行部分或其他适当措施。

11.2 后续周期或商品调整

我们可能根据业务运营、成本变化、产品迭代、渠道要求或法律法规，对后续会员周期的价格、权益、功能范围、AI点数包或可用渠道进行调整。涉及续费金额、计费周期、核心权益、取消路径或其他与你有重大利害关系的变化，我们会在变化对你生效前以显著方式告知。

你不同意作用于后续周期的变化时，可以在下一次扣款前取消自动续费。需要你主动同意才能生效的价格或其他变化，按适用法律和渠道规则处理；我们不会仅以你沉默或未操作替代依法需要的主动同意。

11.3 条款版本

更新后的条款会在产品内或官方网站公布，并标明版本和更新日期。对于不影响你重大权益的一般性调整，可自公布或通知载明的日期生效；对于影响自动续费价格、周期、核心权益、退款规则或取消路径的重大调整，我们会依法以更显著的方式通知，并为你提供取消后续续费或其他适当选择。

12. 个人信息与支付安全

为完成下单、订单核验、权益发放、自动续费状态同步、退款撤销、客服售后和交易安全，我们会处理必要的账号、商品、订单、支付渠道、交易状态、权益和点数记录。具体处理规则、保存期限和你行使个人信息权利的方式，见《简搭衣橱隐私政策》、《简搭衣橱个人信息收集清单》和《简搭衣橱第三方信息共享清单》。

支付由应用市场或其他实际接入的支付渠道完成。除非实际业务确有必要且已依法告知，我们不收集你的银行卡完整卡号、支付账户密码或支付验证码。请不要向任何人提供验证码或支付密码；如发现异常扣款，请及时联系支付渠道并通知我们协助核验。

13. 服务限制与责任边界

我们会依法、依约提供安全、稳定、持续的会员服务，但受网络、设备兼容、系统维护、第三方模型或支付渠道、内容安全审核及不可抗力等因素影响，服务可能出现合理范围内的延迟或短时中断。我们会尽合理努力修复并按照本条款处理受影响的AI点数和权益。

我们不对 AI 生成结果作绝对真实、准确、完整或适合特定场景的保证，也不承诺优先生成一定在固定时间内完成。但我们不会通过本条款免除因我们的故意、重大过失、未按约定提供服务或其他依法应由我们承担的责任。

**在适用法律允许的范围内，如因我们违反本条款造成你的损失，我们承担与该违约行为具有直接因果关系的实际损失；对于并非因我们违约直接造成的间接损失、预期收益损失、商誉损失或第三方主张，我们不承担责任。**本条不限制依法不得限制或免除的责任，也不影响你依法主张退款、补发权益、继续履行或其他法定救济的权利。

你不得通过伪造订单或回调、重复提交、恶意退款、技术绕过、共享或买卖账号等不正当方式骗取会员权益、优惠资格或 AI点数。我们有权在掌握合理证据后暂停异常发放、核验订单或采取必要的账号保护措施；涉及已付费且未履行的合法权益时，我们会结合违规性质、损失、渠道规则和适用法律处理，并为你提供申诉渠道。

14. 联系、投诉与争议解决

如你对购买、自动续费、取消、退款、权益或AI点数有疑问，可通过以下方式联系我们：

• 运营主体：芯聆启悦（南京）网络科技有限公司
• 客服、投诉与售后邮箱：support@echojoy.cn

为便于核验，请在来信中说明简搭衣橱账号、购买渠道、购买时间和问题类型；请勿通过普通邮件发送支付密码、短信验证码、银行卡完整卡号等敏感支付凭证。我们可能在必要范围内要求你补充脱敏后的订单记录或渠道交易凭证。

本条款的订立、生效、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国法律（仅为本条款之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。发生争议时，双方应先友好协商；协商不成的，任一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

15. 其他

1. 本条款与《简搭衣橱用户协议》约定不一致时，就简搭衣橱会员、自动续费和 AI点数等专项付费事项，以本条款为准；就其他事项，以《简搭衣橱用户协议》和相关专项规则为准。任何约定均不得排除你依法享有的权利。
2. 本条款部分内容被有权机关认定无效或不可执行的，不影响其他内容的效力；双方将依法采用最接近原条款合法目的且不损害消费者合法权益的方式处理。
3. 本条款标题仅为阅读方便，不影响条款含义。我们不享有对格式条款的单方或最终解释权。
4. 你可以通过付费墙、会员页、订阅管理页或官方网站的长期可访问入口便利、完整地阅览本条款。我们会依法保存必要的条款版本和交易记录，便于你查询和处理争议。