会员协议

欢迎你开通和使用简搭衣橱会员服务。

本《简搭衣橱会员协议》（以下简称“本条款”）是你与芯聆启悦（南京）网络科技有限公司（以下简称“我们”）之间，就简搭衣橱会员以及后续可能实际开放的一次性 AI点数包等付费服务订立的专项协议。本条款是《简搭衣橱用户协议》的组成部分；该用户协议、《简搭衣橱隐私政策》及你在提交订单前看到的购买页面、渠道购买确认页中与本次交易有关的明确说明，与本条款共同构成双方约定。

请你在购买前仔细阅读并充分理解本条款，尤其是以加粗方式提示的价格、会员周期与再次购买方式、AI点数有效期、退款与权益回收、账号注销、服务变更、责任限制、未成年人购买和争议解决条款。如你对条款内容有疑问，可在购买前通过上述邮箱联系我们。

本会员服务为单次购买商品，不属于订阅或自动续费服务。每次购买仅开通购买页面所示的一个会员周期；周期届满后不会自动续费或自动扣款。如需继续使用会员服务，你需要再次主动确认商品、价格、会员周期和权益内容并完成购买。每次购买的价格、会员周期、权益内容和会员 AI点数数量，以购买页面、支付渠道确认页及订单记录中在你确认交易前显著展示的信息为准。

在华为应用市场版本中，我们会在购买前提供未默认选中的本条款确认控件；你主动勾选同意并继续购买，即表示你同意受本条款约束。华为应用市场的具体确认方式以实际购买页面为准，但不得以默认勾选、强制捆绑或其他变相方式替你购买会员。你如不同意本条款，请不要发起购买；这不会影响你使用不依赖付费权益的其他可用功能。

购买付费服务不表示你需要再次同意《简搭衣橱用户协议》《简搭衣橱隐私政策》，也不表示你同意任何与本次付费无关的个人信息处理活动。依法需要另行告知或取得单独同意的个人信息处理，我们会在对应功能实际触发前另行处理，不会借本次购买一并取得授权。

1. 适用范围与合同内容

1.1 适用的付费服务

本条款适用于：

1. 简搭衣橱会员服务；
2. 会员周期内发放和使用的 AI点数；
3. 后续版本中仅在产品页面实际开放的一次性 AI点数包；
4. 与上述服务直接相关的下单、支付核验、恢复购买、会员到期、再次购买、退款撤销、权益或点数发放与回收、售后处理。

本条款不会使尚未上线、尚未向你展示、处于灰度范围之外或所在渠道尚未合规接入的商品或购买方式当然成为我们对你的承诺。

1.2 购买前的具体交易信息

我们会在你提交订单前，以清晰、显著的方式展示本次交易的商品名称、服务内容、会员周期、单次购买价格和其他与你有重大利害关系的信息。支付渠道还可能在系统购买确认页再次展示订单信息。

前述针对本次订单明确展示并由你确认的商品、周期、实付金额和权益内容，是本条款的组成部分。若产品页面、支付渠道确认页和实际订单记录之间出现不一致，请暂停购买或及时联系我们；对已经发生的交易，我们将依据适用法律、经核验的订单记录和已经向你作出的具体承诺处理，不会以概括性条款单方面减损你已确认购买的权益。

1.3 可用渠道

华为应用市场版本仅在华为应用市场及华为支付能力已经具备所需条件，并且我们的商品结构和购买确认方式满足该渠道规则后，才会在购买页实际展示和销售。**每次购买仅对应一个会员周期；会员周期届满后如需继续使用，你需要再次购买。**具体购买确认、支付核验、恢复购买和退款能力，以华为应用市场实际提供的入口和说明为准。

2. 商品、价格与会员周期

2.1 简搭衣橱会员

本条款适用的商品规则如下：

是否提供免费试用、优惠或其他促销安排，以购买页面和支付渠道确认页在你确认交易前显著展示的信息为准。我们不会通过虚构原价、伪造限时倒计时、默认勾选、强制捆绑或隐藏商品价格及重要交易条件的方式诱导你购买。

2.2 会员周期

会员周期的具体起止时间以支付渠道确认的订单记录为准；我们的服务端完成订单核验后，会按该订单记录同步开通权益，并发放对应周期的会员 AI点数。服务端同步不会缩短支付渠道已经确认的有效会员周期；因异常延迟导致你在有效周期内暂时无法使用权益的，我们会核验并采取补开权益、延长相应使用时间或其他合理补救措施。

如支付渠道处于支付结果或订单状态同步期间，会员权益是否生效，以该渠道向我们提供的最终有效状态和账号页面展示为准。会员周期届满后，当前周期权益按本条款约定处理；新的会员周期以你再次购买成功并经服务端核验为准。

2.3 后续购买价格变化

如会员价格发生变化，我们或支付渠道会在你下一次购买前，以显著方式展示新的购买价格和生效时间。价格变化仅作用于价格调整后由你主动发起的新订单，不追溯增加已经支付周期的费用。

你可以根据购买页面展示的最新价格，自主决定是否再次购买。你未主动确认购买并完成支付的，我们不会因价格变化或会员到期向你收取任何费用。

3. 会员权益

3.1 会员 AI点数

每个支付并核验成功的有效会员周期，发放购买页面在你确认交易前显著展示数量的会员 AI点数。会员 AI点数仅在对应会员周期内有效，当期未使用完的会员 AI点数在该周期届满时失效，不结转到下一周期，也不兑换现金。

新周期的会员 AI点数以你再次主动购买成功并经服务端核验为发放条件。未再次购买不会提前清除当前周期内尚未到期的会员 AI点数。

3.2 其他会员权益

会员有效期内的衣橱容量、批量处理上限、任务处理权益及其他会员专属权益，以你购买前的会员页面、购买页面和支付渠道确认页显著展示并由你确认的内容为准。超过页面明示的容量或处理上限时，产品将向你提示并由你调整后再提交，不会静默截断你的选择。

会员到期后，我们不会仅因会员到期删除你已有的衣物、历史、Look 或生成图片；但衣橱新增、批量处理和其他后续操作将按届时适用的免费用户规则执行。若到期时衣橱已经超过免费容量上限，已有衣物会保留，但在你重新开通会员或将衣橱调整到免费容量范围前，新增衣物等受容量限制的操作可能不可用。

3.3 权益保护

在你已支付的会员周期内，我们不会通过单方面调整，无正当理由地减少你在购买前已经确认的核心会员权益或另行增加费用。任务的实际处理时间仍可能受任务复杂度、网络、系统负载、第三方模型服务、内容安全审核等因素影响，除购买页面另有明确承诺外，不代表固定完成时间或绝对不中断。

3.4 权益展示与查询

你可以在“我的 > 会员”或产品实际提供的对应入口，查看会员到期时间，以及按来源和到期时间区分的当前可用 AI点数。我们仍会为订单核验、售后和法定留存保存必要交易记录。不同来源的 AI点数因有效期不同，将分开展示。

4. AI点数的获得与使用

4.1 AI点数性质

“AI点数”是用于记录特定 AI 功能可用结果数量或成功处理数量的数字化服务权益，不是法定货币、支付工具、预付卡或储值账户，不具有现金价值。除法律另有规定外，AI点数不可提现、转让、赠与、兑换现金或用于简搭衣橱以外的商品和服务。

4.2 消耗标准与生成前展示

各项 AI 功能实际消耗的AI点数、预计结果数量、适用范围和必要使用条件，以你主动发起该项任务前的功能页面、确认页面及订单记录中显著展示的信息为准。功能消耗标准调整只作用于调整后新发起的任务，不追溯增加已经成功完成任务的AI点数消耗。

在生成前，产品会展示或以其他清晰方式告知本次预计消耗AI点数和当前可用AI点数。你的可用AI点数不足以完成整项任务时，系统不会创建该任务或最终扣减AI点数，而会先提示AI点数缺口和实际可用选项。

4.3 预留、扣减与返还

为避免并发任务重复使用同一余额，系统可能在任务开始时临时预留预计需要的AI点数。预留不等于最终消耗。

只有结果成功写入结果页且可以访问，或智能建衣橱实际成功处理对应衣物后，预留AI点数才会转为最终消耗。生成失败、取消、超时、系统错误、内容安全审核拒绝、重复回调、结果写入失败或结果不可访问的，对应预留AI点数会释放；批量任务部分成功时，只对成功且可访问的结果消耗AI点数，未成功部分不消耗。

任务失败但页面尚未完成点数同步时，你可以通过当前可用 AI点数展示或客服渠道核验。因系统错误造成的异常扣减，经核实后将予以更正。

4.4 成功结果的主观不满意

AI 结果具有不确定性，并可能受输入图片质量、角度、姿态、遮挡、光照和模型能力等因素影响。结果已经成功生成并可访问后，因主观不喜欢、与预期不完全一致、主动删除、未下载或未分享，不当然构成返还已消耗AI点数或退款的条件；但如结果客观上不可访问、服务未按约定提供，或依法应当处理，我们会依据实际情况和适用规则处理。

4.5 消耗顺序

同一账号同时存在多批AI点数时，系统按照以下顺序消耗：

1. 优先使用有效期更早届满的AI点数；
2. 有效期相同的，优先使用获得时间更早的AI点数；
3. 无明确有效期的AI点数，按照获得时间先后使用。

该顺序旨在优先使用可能先失效的权益，减少你因会员周期届满产生的AI点数损失。

4.6 一次性额外生成包

我们可能在产品实际开放时，向符合购买页面条件的用户提供一次性 AI点数包。具体商品名称、AI点数数量、价格、适用功能、购买资格、有效期和其他交易条件，以你提交订单前的购买页面、支付渠道确认页及订单记录中显著展示的信息为准；未实际展示的商品不构成我们对你的预先承诺。

一次性 AI点数包由你主动选择并单独购买，不会当然恢复或延长简搭衣橱会员权益。购买取得的AI点数仅可用于购买页面明确支持的功能，并按本条款第 4.3 条的成功结果规则结算；如因我们原因导致未消费AI点数无法继续使用，按本条款第 8.4 条处理。

5. 订单、账号与跨渠道规则

5.1 权益账号与支付订单

会员和AI点数权益以购买时登录的简搭衣橱账号为承载主体；付款、账单和退款关系以实际支付渠道的订单记录为依据。购买前请确认当前登录账号正确。

支付渠道显示支付成功后，我们仍需通过服务端验签、查单或状态同步确认订单有效并发放权益。同步期间，页面可能显示“支付成功，正在同步权益”；同步完成前请勿重复购买。经核验订单有效但权益未正确到账的，我们会补发权益或依法处理。

5.2 同一账号仅保留一个有效会员周期

同一简搭衣橱账号在同一时间只能有一个有效会员周期。你已通过一个渠道购买并开通有效会员时，其他渠道不会为同一账号重复开通重叠的会员周期。

如需更换购买渠道，你应待原会员周期届满后，再通过新渠道主动购买。更换渠道不影响原渠道已经支付周期的正常使用。

5.3 跨设备使用

在同一简搭衣橱账号下，已核验的会员权益、会员 AI点数和已购额外 AI点数可以在产品实际支持的 Android 或 HarmonyOS 设备间同步查看和使用。购买、退款、恢复购买或查看订单，只能通过当前设备和原购买渠道实际允许的方式办理。

5.4 恢复购买与异常绑定

在渠道支持的情况下，你可以使用“恢复购买”或“同步订单”功能恢复经核验仍然有效的权益。恢复购买不会重复发放同一订单对应的AI点数，也不会使已消耗或已到期的会员 AI点数重新生效。

如发生登录账号错误、订单与账号绑定异常或支付成功后长期未同步，请不要重复付款，并通过客服邮箱联系我们。我们会在核验账号、订单和渠道规则后协助处理，但不会将同一笔权益重复发放到多个账号。

5.5 订单核验与交易记录

我们会在为履行本条款、保障交易安全、处理售后和依法留存所必需的范围内，保存账号、商品、订单标识、支付渠道、交易时间、金额、会员状态、权益发放、退款撤销和客服处理等记录。该等记录可用于核验交易、处理重复购买、异常扣款、权益未到账、退款撤销和争议；我们会依《简搭衣橱隐私政策》保护相关信息。

**只有经原支付渠道确认且经我们服务端核验有效的订单，才产生相应会员或 AI点数权益。**支付页面显示成功但仍在核验、撤销、退款、拒付或状态同步中的，不当然产生、延长或重复产生权益；我们会根据核验结果补发、延续、回收或更正相关权益，并按本条款第 7 条、第 8 条处理。

为防止重复发放、盗用账号、伪造交易或其他交易风险，在有合理证据表明订单、账号或使用行为存在异常时，我们可以先暂缓该异常订单对应的权益发放，或在核验期间限制与该风险直接相关的高风险操作。除法律另有规定或为防止持续损失确有必要外，我们不会因此删除与异常无关的衣橱内容，或任意影响其他已经核验有效的订单权益；核验后会依据结果恢复、更正或按本条款处理，并提供客服申诉渠道。

6. 购买、到期与再次购买

6.1 单次购买

你主动确认购买简搭衣橱会员后，本次订单用于开通购买页面在你确认交易前显著展示的一个会员周期。本次购买不会为后续周期建立自动扣款安排。

本次订单的支付时间、支付结果和账单规则，由购买页面及实际支付渠道在交易时向你展示。因余额不足、支付方式失效、账户限制等原因导致本次付款失败的，会员不会开通。

6.2 到期与再次购买

会员在当前已支付周期届满时结束。如需在到期后继续使用会员服务，你需要进入会员购买页面，再次主动确认商品、价格和会员周期并完成支付。

你可以通过“我的 > 会员 / AI点数”或产品实际提供的对应入口查看会员到期时间，并在会员到期后自主决定是否再次购买。我们可能在会员到期前或到期后向你发送到期提醒或购买入口，该提醒仅用于告知会员状态和可用购买方式。

卸载 App、退出登录、停用通知、删除本地数据或停止使用服务，不会改变当前已支付会员周期，也不当然构成对当前已支付订单的退款申请。当前会员权益通常持续至该会员周期届满；退款按本条款第 8 条处理。

7. 到期、退款撤销与任务结算

7.1 未再次购买时的当前周期

你未再次购买新的会员周期，不影响当前已经支付且尚未到期的会员周期。在渠道未退款、撤销且当前周期尚未届满的情况下，你可以继续使用该周期内剩余的会员权益和AI点数。

7.2 会员到期

会员到期后：

1. 购买页面向你明示的会员专属权益停止；
2. 对应周期尚未使用的会员 AI点数失效；
3. 已购且未消费的一次性额外AI点数继续保留并可用于支持AI点数的 AI 功能；
4. 已有衣物、历史、Look 和生成图片不会仅因会员到期而删除；
5. 衣橱容量、批量上传和其他非AI点数权益按届时适用的免费用户规则执行。

7.3 进行中的任务

会员到期、未再次购买或订单状态变化时，已经成功创建并完成AI点数预留的进行中任务，原则上按任务发起时已确认的权益和AI点数规则结算；任务失败的，仍按本条款第 4.3 条释放对应预留AI点数。

如相关订单在任务完成前被退款、撤销或认定无效，系统会结合任务实际完成情况、已消费权益、渠道结果和本条款第 8 条处理，不会因重复回调重复扣减或回收。

8. 退款、撤销与售后

8.1 基本原则

我们不会使用“售出概不退款”等表述排除你依法享有的权利。发生下列情形时，你可以通过原支付渠道、产品内可用入口或客服邮箱申请核验和处理：

1. 重复扣费；
2. 订单有效但会员权益或已购AI点数未到账；
3. 系统错误扣减AI点数；
4. 已支付的服务未按约定提供或客观上无法继续提供；
5. 支付渠道批准退款、司法或监管机关要求处理；
6. 其他依法、依约应当退款、返还、补发或更正的情形。

已到账并实际使用的会员权益或AI点数，不因主观不满意当然产生退款；是否退款及退款范围，将结合订单、使用情况、服务履行情况、渠道规则和适用法律处理。

8.2 渠道退款

通过应用市场或第三方支付渠道完成的购买，其退款申请、扣款争议和账单处理通常需要通过原购买渠道办理：

1. 应用市场渠道按该渠道实际提供的退款或售后流程处理；
2. 其他实际支付渠道按该渠道的退款、撤销或账单处理流程办理；
3. 渠道要求开发者协助核验的，我们会在权限范围内配合。

渠道受理退款不当然等于已经批准；最终结果以渠道通知、退款到账记录和我们的服务端核验结果为准。我们不会要求你放弃依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁或提起诉讼的权利。

8.3 退款或撤销后的权益处理

在收到并核验退款、拒付、撤销或其他逆向交易结果后：

1. 会员订单退款或撤销：可停止或回收该订单关联的会员权益，以及该订单发放但尚未消费的会员 AI点数；
2. 一次性额外生成包退款或撤销：仅回收该订单关联且尚未消费的额外AI点数，不影响其他合法取得的会员或额外AI点数；
3. 已实际消费的AI点数、已部分履行的订单、跨渠道争议或异常交易：进入人工核验，不自动制造负AI点数，也不从无关订单中回收权益。

如法律、支付渠道的最终处理结果或双方另行达成的方案另有要求，从其要求。

8.4 服务无法继续提供

如因我们停止运营、重大经营风险、服务长期无法提供或其他归责于我们的原因，导致已支付但尚未履行的会员服务或未消费的额外AI点数无法继续使用，我们会依法提前告知，并根据你的选择、已履行部分、原支付渠道能力和适用法律，采取继续履行、提供合理替代方案、退还未履行部分对应费用或其他法定补救措施。

9. 账号注销与未完结付费权益

9.1 注销对会员权益的影响

注销账号不会产生新的会员订单。账号注销后，你将无法继续登录并使用该账号中尚未到期的会员权益；注销本身不当然等于退还当前会员周期的费用。

9.2 注销前提示

如账号仍有有效会员、未消费的已购额外 AI点数、进行中的订单或尚未完结的退款和售后事项，注销流程应向你提示相关状态和影响。你可以暂缓注销，先使用或处理相关权益，也可以通过客服邮箱咨询。

如你在收到明确提示后仍选择完成注销，账号将停止提供登录和付费权益使用能力；但账号注销本身不视为你放弃依法就未履行付费服务、未消费预付款、重复扣费或其他争议提出处理请求的权利。为履行交易、退款、财税、审计和争议解决义务，我们可能依法在必要期限内保留最少范围的订单和权益记录，并在你后续提出售后请求时进行必要的身份与订单核验。

10. 未成年人购买

简搭衣橱不面向未满 14 周岁的儿童提供服务；未满 14 周岁的用户不得购买或使用付费服务。已满 14 周岁但未满 18 周岁的未成年人，应当在监护人的指导和同意下购买或使用付费服务。

未成年人不得未经监护人同意，使用监护人或他人的支付账户购买会员或额外生成包。监护人如发现未成年人实施了与其年龄、智力不相适应且未经同意或追认的购买，可以尽快通过原支付渠道和客服邮箱联系我们，并提供必要的监护关系、订单和未经同意购买等核验材料；我们将依据适用法律、交易实际和渠道规则处理，不以本条款排除未成年人或监护人依法享有的权利。

11. 服务与条款变更

11.1 已支付周期内的权益

在你已支付的会员周期内，我们不会通过单方面修改本条款，无正当理由地减少你已经确认购买的核心权益或另行增加费用。因法律法规、监管要求、内容安全、网络与数据安全、重大技术风险或不可抗力确需调整的，我们会在合理范围内采取显著通知、提供功能替代、延长权益、返还相应AI点数、处理未履行部分或其他适当措施。

11.2 后续购买或商品调整

我们可能根据业务运营、成本变化、产品迭代、渠道要求或法律法规，对后续购买的会员价格、权益、功能范围、AI点数包或可用渠道进行调整。涉及购买价格、会员周期、核心权益或其他与你有重大利害关系的变化，我们会在你下一次购买前以显著方式展示。

你不同意作用于后续购买的变化时，可以选择不再购买。新的价格或其他交易条件只有在你再次主动确认购买后才对新订单生效；我们不会仅以你沉默或未操作替代主动确认。

11.3 条款版本

更新后的条款会在产品内或官方网站公布，并标明版本和更新日期。对于不影响你重大权益的一般性调整，可自公布或通知载明的日期生效；对于影响后续购买价格、会员周期、核心权益或退款规则的重大调整，我们会依法以更显著的方式通知，并由你自主决定是否再次购买。

12. 个人信息与支付安全

为完成下单、订单核验、权益发放、会员状态同步、退款撤销、客服售后和交易安全，我们会处理必要的账号、商品、订单、支付渠道、交易状态、权益和点数记录。具体处理规则、保存期限和你行使个人信息权利的方式，见《简搭衣橱隐私政策》、《简搭衣橱个人信息收集清单》和《简搭衣橱第三方信息共享清单（华为版本）》。

支付由应用市场或其他实际接入的支付渠道完成。除非实际业务确有必要且已依法告知，我们不收集你的银行卡完整卡号、支付账户密码或支付验证码。请不要向任何人提供验证码或支付密码；如发现异常扣款，请及时联系支付渠道并通知我们协助核验。

13. 服务限制与责任边界

我们会依法、依约提供安全、稳定、持续的会员服务，但受网络、设备兼容、系统维护、第三方模型或支付渠道、内容安全审核及不可抗力等因素影响，服务可能出现合理范围内的延迟或短时中断。我们会尽合理努力修复并按照本条款处理受影响的AI点数和权益。

我们不对 AI 生成结果作绝对真实、准确、完整或适合特定场景的保证，也不承诺相关任务一定在固定时间内完成。但我们不会通过本条款免除因我们的故意、重大过失、未按约定提供服务或其他依法应由我们承担的责任。

**在适用法律允许的范围内，如因我们违反本条款造成你的损失，我们承担与该违约行为具有直接因果关系的实际损失；对于并非因我们违约直接造成的间接损失、预期收益损失、商誉损失或第三方主张，我们不承担责任。**本条不限制依法不得限制或免除的责任，也不影响你依法主张退款、补发权益、继续履行或其他法定救济的权利。

你不得通过伪造订单或回调、重复提交、恶意退款、技术绕过、共享或买卖账号等不正当方式骗取会员权益或 AI点数。我们有权在掌握合理证据后暂停异常发放、核验订单或采取必要的账号保护措施；涉及已付费且未履行的合法权益时，我们会结合违规性质、损失、渠道规则和适用法律处理，并为你提供申诉渠道。

14. 联系、投诉与争议解决

如你对购买、会员到期、再次购买、退款、权益或AI点数有疑问，可通过以下方式联系我们：

• 运营主体：芯聆启悦（南京）网络科技有限公司
• 客服、投诉与售后邮箱：support@echojoy.cn

为便于核验，请在来信中说明简搭衣橱账号、购买渠道、购买时间和问题类型；请勿通过普通邮件发送支付密码、短信验证码、银行卡完整卡号等敏感支付凭证。我们可能在必要范围内要求你补充脱敏后的订单记录或渠道交易凭证。

本条款的订立、生效、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国法律（仅为本条款之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。发生争议时，双方应先友好协商；协商不成的，任一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

15. 其他

1. 本条款与《简搭衣橱用户协议》约定不一致时，就简搭衣橱会员和 AI点数等专项付费事项，以本条款为准；就其他事项，以《简搭衣橱用户协议》和相关专项规则为准。任何约定均不得排除你依法享有的权利。
2. 本条款部分内容被有权机关认定无效或不可执行的，不影响其他内容的效力；双方将依法采用最接近原条款合法目的且不损害消费者合法权益的方式处理。
3. 本条款标题仅为阅读方便，不影响条款含义。我们不享有对格式条款的单方或最终解释权。
4. 你可以通过付费墙、会员页、购买记录页或官方网站的长期可访问入口便利、完整地阅览本条款。我们会依法保存必要的条款版本和交易记录，便于你查询和处理争议。